Dernière mise à jour : 21 octobre 2026.
1. Résumé #
- Site bookable.be. Un bandeau de cookies (Complianz) demande le consentement pour les statistiques et pour le marketing. Sans consentement, le site ne dépose que des cookies fonctionnels : ils mémorisent votre choix et font fonctionner le site. Avec votre consentement, Google Analytics, via Google Tag Manager, mesure quelles pages fonctionnent, et nous pouvons mesurer quelles publicités fonctionnent. Avec votre consentement pour les statistiques, Microsoft Clarity se charge aussi : il montre comment les visiteurs utilisent les pages, pour repérer ce qui bloque. Les données saisies sont masquées.
- Application app.bookable.be. L'application n'utilise que les cookies et le stockage nécessaires au fonctionnement du service. Sous
/start(la connexion), l'application charge Google Analytics et Microsoft Clarity, mais uniquement si vous avez donné votre consentement sur bookable.be. Il n'y a pas de bandeau de cookies sur l'application elle même : votre choix sur bookable.be vaut aussi là, via le cookiebk_toestemming. Sans choix, tout reste refusé. - Pas de cookies publicitaires de tiers sans votre consentement, et pas de contenu intégré de tiers dans l'application. Sur quelques pages d'exemple du site figure une carte Google Maps qui ne se charge qu'après consentement pour le marketing.
- La règle : pour placer ou lire des informations dans le navigateur, le consentement est nécessaire, sauf si cela est strictement nécessaire pour fournir un service que l'utilisateur demande expressément, ou uniquement pour transmettre une communication. La règle belge figure à l'article 10/2 de la loi du 30 juillet 2018.
2. Donner, modifier et retirer son consentement #
- Lors de votre première visite sur bookable.be, vous choisissez dans le bandeau : Tout autoriser, Uniquement le nécessaire, ou Choisir vous même (fonctionnel, statistiques, marketing).
- Vous pouvez toujours modifier ou retirer votre choix avec le bouton Cookies en bas de chaque page de bookable.be. Ensuite, les cookies de cette catégorie ne sont plus utilisés et le site transmet votre nouveau choix à l'application.
- Votre choix est conservé 1 an, dans les cookies du bandeau et dans le cookie
bk_toestemming. Vous pouvez aussi supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur ; le bandeau vous le demandera alors à nouveau. - Si vous refusez les cookies, le site et l'application fonctionnent normalement.
3. Cookies sur bookable.be (le site) #
| Nom | Finalité | Durée | Catégorie |
|---|---|---|---|
cmplz_banner-status, cmplz_policy_id, cmplz_functional, cmplz_preferences, cmplz_statistics, cmplz_marketing, cmplz_consented_services, cmplz_saved_services, cmplz_saved_categories (bandeau de cookies Complianz) | mémoriser votre choix dans le bandeau | 1 an | fonctionnel |
bk_toestemming (déposé sur .bookable.be) | transmettre votre choix à app.bookable.be : s statistiques, m marketing, n aucun, ou une combinaison | 1 an | fonctionnel |
_ga, _ga_V7T072JD1B (Google Analytics 4) | un identifiant aléatoire pour compter les visites et les pages et suivre le passage du site à l'application | 2 ans au plus | statistiques, uniquement après consentement |
_clck, _clsk (Microsoft Clarity) et les cookies MUID et CLID de Microsoft | voir comment les visiteurs utilisent les pages (clics, défilement, enregistrements d'une visite) pour repérer ce qui bloque ; les champs remplis sont masqués | _clsk 1 jour, les autres 1 an au plus | statistiques, uniquement après consentement |
_gcl_au, _gcl_aw et cookies similaires de Google | mesurer si un clic sur une publicité a mené à une demande ou à un compte, uniquement si nous activons la mesure publicitaire | 90 jours au plus | marketing, uniquement après consentement |
| cookies de Google Maps | afficher une carte sur quelques pages d'exemple | selon Google | marketing, uniquement après consentement (la carte ne se charge alors seulement) |
Les polices et scripts du site sont fournis par Bookable lui même. Les administrateurs connectés du site ne sont pas mesurés. Par ailleurs, le site utilise localStorage et sessionStorage (voir 5).
4. Cookies sur app.bookable.be (l'application) #
| Nom | Où | Finalité | Durée | Catégorie |
|---|---|---|---|---|
bk_session | app.bookable.be | rester connecté à l'espace de gestion de l'établissement | 30 jours | strictement nécessaire |
bk_tenant | app.bookable.be | quel établissement est actif lorsqu'un utilisateur en a plusieurs | jusqu'à la fermeture du navigateur | strictement nécessaire |
bk_login_mail | chemin /inloggen | afficher l'adresse mail sur la page « lien envoyé », sans la mettre dans l'url | 10 minutes | strictement nécessaire |
bk_aanmelding | chemin de la connexion | retrouver une inscription en cours | 1 jour | strictement nécessaire |
bk_start_mail | chemin de la connexion | afficher l'adresse mail sur la page « lien envoyé » lors de l'inscription | 10 minutes | strictement nécessaire |
bk_start | chemin /start | un identifiant aléatoire du démarrage, et la page et le bouton par lesquels quelqu'un est arrivé (premier contact), pour compter les inscriptions par page. Rien n'est transmis à des tiers et aucune adresse IP n'est conservée avec | 30 jours, effacé après la création de l'établissement | fonctionnel (comptage propre de Bookable) |
bk_taal | app.bookable.be et pages des établissements | mémoriser la langue choisie, déposé uniquement si le visiteur choisit lui même une langue | 1 an | strictement nécessaire (demandé par l'utilisateur) |
bk_mollie_state | chemin /api/mollie | sécurité lors de la liaison avec Mollie (contrôle que la réponse de Mollie correspond bien à cette demande) | 10 minutes | strictement nécessaire |
bk_meekijk | app.bookable.be | session lorsqu'un administrateur de Bookable consulte un établissement en lecture seule | 60 minutes au plus | strictement nécessaire |
bk_platform.* (notamment bk_platform.session_token) | espace de gestion de Bookable | rester connecté en tant qu'administrateur de Bookable | 8 heures au plus, déconnecté après 30 minutes sans activité | strictement nécessaire |
bk_meting | sous /start | un court cookie qui transmet un événement (comme « compte créé ») à la page suivante ; sans données personnelles | 5 minutes, effacé aussitôt après usage | fonctionnel |
_ga, _ga_V7T072JD1B | sous /start | comme sur le site : mesurer la connexion et suivre le passage du site à l'application | 2 ans au plus | statistiques, uniquement après consentement sur bookable.be |
_clck, _clsk (Microsoft Clarity) et les cookies MUID et CLID de Microsoft | sous /start | voir où l'inscription bloque (clics, défilement, enregistrements d'une visite) ; les champs remplis sont masqués | _clsk 1 jour, les autres 1 an au plus | statistiques, uniquement après consentement sur bookable.be |
La bibliothèque de connexion (Better Auth) peut déposer des cookies techniques supplémentaires portant le même préfixe, par exemple pendant la connexion avec Google. La plupart des cookies de l'application sont HttpOnly (non lisibles par des scripts) et SameSite=Lax ou Strict ; en production, ils ne circulent que via https.
5. Stockage dans le navigateur (hors cookies) #
| Clé | Où | Finalité | Durée | Contenu |
|---|---|---|---|---|
bk:<établissement> dans sessionStorage | formulaire de réservation d'un établissement | conserver le service choisi et le moment lorsque la page se recharge, par exemple après le paiement chez Mollie | jusqu'à la fermeture de l'onglet, effacé après la confirmation | choix du client (service, variante, extras, collaborateur, date, heure, montants), pas de données personnelles |
bk:<établissement>:poging dans sessionStorage | formulaire de réservation | retrouver une tentative de réservation en cours | jusqu'à la fermeture de l'onglet, effacé après la confirmation | une clé technique et une courte empreinte non réversible de l'adresse mail (jamais l'adresse mail elle même) |
bk_herkomst dans localStorage | bookable.be | mémoriser l'origine de votre première visite (données utm et codes de clic, site référent, première page, heure) pour savoir, lors d'une demande, quelle campagne a fonctionné | jusqu'à ce que vous l'effaciez ; conservé uniquement après consentement pour les statistiques ou le marketing | données d'origine, ni nom ni adresse mail |
bk-aanvraag dans sessionStorage | bookable.be | transmettre au formulaire de la page d'accueil une demande commencée sur une page | jusqu'à la fermeture de l'onglet, effacé dès que le formulaire la reprend | métier choisi, moment souhaité, la manière dont vous voulez démarrer et, si vous l'avez déjà saisie, votre adresse mail |
Ce que le client saisit dans le formulaire de réservation (nom, mail, gsm) reste uniquement dans la mémoire de la page.
6. Cookies de tiers #
- Mollie : le paiement a lieu sur les pages de Mollie, qui déposent leurs propres cookies. Bookable ne charge aucun script de Mollie sur ses propres pages.
- Google (connexion) : la connexion avec Google a lieu sur une page de Google, où Google dépose ses propres cookies.
- Google Tag Manager et Google Analytics : chargés via le site et, sous
/start, dans l'application. Tant que vous n'avez pas donné votre consentement, tous les consentements pour les statistiques et la publicité sont refusés et Google ne dépose pas de cookies à ce titre. Comme pour tout script externe, Google reçoit toutefois techniquement l'adresse IP de votre appareil lors du chargement. - Microsoft Clarity : chargé via le site et, sous
/start, dans l'application, uniquement après consentement pour les statistiques. Clarity masque les champs remplis et ne les enregistre pas. - Google Maps : uniquement sur quelques pages d'exemple du site et seulement après consentement pour le marketing.
- Widget sur le site d'un établissement : le script
w.jset le formulaire dans un iframe ne déposent pas de cookies de tiers à des fins de suivi ; les cookies du site de l'établissement lui même relèvent de l'établissement.
7. Modifications #
À chaque nouveau cookie ou service, nous mettons à jour cet aperçu et la déclaration de confidentialité. Si un nouveau service publicitaire est ajouté, comme un pixel de Meta, nous demanderons d'abord le consentement dans le bandeau.